045【全国网民六千万，我的用户只是沧海一粟】

045【全国网民六千万，我的用户只是沧海一粟】 (第2/2页)

三楼的万维公司。
　　
　　“不好意思李记者，我们万维公司初创，一切从简，所以在办公环境上要差了不少。”
　　
　　“我也采访过不少公司，他们创业的时候几乎都跟杨先生的公司差不多，虽然规模不大，但胜在效率，我想未来杨先生的万维公司一定会成为互联网企业中的新星。”
　　
　　李华看着大约几十平米的小办公室内，拥挤的摆放了六台电脑，还有五名员工正在忙碌。
　　
　　地方是小了点，员工数量也不多，但能拉拢二十几万用户，足以说明这家公司还是有一定能力的。
　　
　　“杨经理。”
　　
　　就在杨昴准备带李华参观……呃，应该说是绕一圈办公室的时候，坐在对面的新员工陈浩，突然抬头道：“杨经理，这有一个用户要求让我们退款。”
　　
　　“退款？”
　　
　　杨昴眉头一皱，新招的陈浩主要负责的是9527游戏交易网的客服工作，用户要求退款，就说明是在网站消费购买过商品。
　　
　　游戏商品退款可不像后来的某宝一样那么简单，直接让快递寄回去就好。
　　
　　“李主管，你过来招待一下李记者。”
　　
　　杨昴一边叫来李富贵，一边朝着李华道：“不好意思李记者，我这边有点事，我让我们公司的运营主管给你介绍一下我们公司的一些业务。”
　　
　　“没事的杨先生，工作要紧。”
　　
　　李华虽然很好奇用户退款是怎么回事，但这是人家的公司商业上的事情，他现在也不好多问。
　　
　　让李富贵带着李华到旁边去看正在制作的音乐榜单后，杨昴大步来到了陈浩的身后，快速的看了一遍客服聊天记录，见对方死命的要求退款，忍不住问道：“怎么回事？”
　　
　　“我也不知道，这名用户联系我，要求我必须退款，还说不退款就去报警告我们。”陈浩也只是刚来没几天，当客服的经验还不多，面对用户报警要挟，陈浩也是害怕的紧。
　　
　　“你起来，我来跟对方聊聊。”
　　
　　“好的杨经理。”
　　
　　陈浩起身后，杨昴直接一屁股坐下，开始跟这名要求退款的用户聊了起来。
　　
　　通过旁敲侧击，他大致弄明白这名用户为什么要退款了。
　　
　　并不是收到的游戏道具有什么不对的地方，纯粹就是因为花钱买了游戏内的道具，事后感觉有点不值当，所以跑来要求退款。
　　
　　杨昴对于这种行为很能理解，他点开后台查了一下这名用户的订单，发现是一个星期前的订单，买的是一把传奇的裁决，花了两千六百块。
　　
　　“告诉他，交易已经结束，钱已经打到卖家账户上，让他自己去联系卖家，要是卖家愿意退的话，那就帮他退了。往后再有这种情况，先查后台订单，超过一个星期的概不处理。”
　　
　　杨昴说完，起身头也不回的走了。
　　
　　对于这种事后反悔的事情，杨昴在后来见过太多了。所以早早地设定了一个交易期限，一个星期。
　　
　　而且为了让用户们知道这个交易期限，在他们购买订单商品的时候，网页上就会弹出一个巨大交易须知，其中用红字表明交易期限为七天。
　　
　　七天内如果商品有问题，可以申请退货退款，可一旦过来七天，钱会打到卖家账户上，杨昴自然不可能自掏腰包来用户自己的单。