第89章 又挨投诉了

第89章 又挨投诉了 (第2/2页)

然后才道，“那我就先说坏消息吧”
　　
　　“坏消息是，你又被人投诉啦，而且投诉你的人可不止一个两个哟，是好多个，而且其中还有头等舱客户呢。”
　　
　　陆轻舟不动声色。
　　
　　意料之中而已。
　　
　　但是陈冰冰就不干了，赶紧追问道，“为什么啊，我觉得轻舟机长没做什么值得投诉的事呀？！”
　　
　　“你那是没看到乘客下飞机的时候是个什么样，一个个脸色惨白，两股战战，就连下飞机都得扶着扶梯呢。”周雅雯幸灾乐祸道。
　　
　　“就是因为搭乘体验比较差就要投诉吗？！但不是都有原因吗，起飞的时候要不是轻舟机长当机立断，估计我们这会儿全都进殡仪馆了，至于飞行过程中，不是有人突发疾病才飞的那么快吗？！”陈冰冰更不服了。
　　
　　周雅雯无奈的耸了耸肩，才道，“那些人就这样，他才不会考虑有的没的呢，只要找到一丁点理由，就会投诉你。说好听点叫得理不饶人，说难听点叫做无理取闹。”
　　
　　“那那被投诉了怎么办？！会不会被你们公司处罚啊，”陈冰冰继续追问道。
　　
　　“这就和好消息有关啦。”周雅雯笑着道，“好消息就是公司已经知道了所有投诉的前因后果，监察部暂时不会因为这些投诉处理轻舟机长，而是会帮忙解决，头等舱的投诉除外哈.而且，介于起飞时轻舟机长处置果断，避免了一次重大空难事故的发生，公司已经将材料上报给民航总局了.”
　　
　　说着话。
　　
　　她扭头看向陆轻舟，继续道，“到时候可不只是公司会对你进行嘉奖，甚至民航总局也会表彰你的行为呢。”
　　
　　“不过一码归一码，头等舱的投诉还需要你亲自打电话给人家解释”
　　
　　陆轻舟依然一脸淡定。
　　
　　用‘周扒皮’的话说，他身上背的投诉已经能抵得上一个集团所有人一年的量了。
　　
　　所以别说陆轻舟不当回事。
　　
　　就连川航的客服部和监察部也都习以为常了。
　　
　　陈冰冰见陆轻舟依然一脸无所谓，不由得有些着急道，“我听说头等舱的客人很难缠，你怎么还是这副无所谓的样子啊？！”
　　
　　“我只是被投诉，又不是被开除，有什么好担心的？更何况，今天我被投诉完全事出有因，到时候打个电话解释解释就行了。”陆轻舟耸了耸肩道。
　　
　　黄嘉瞥了陆轻舟一眼，没好气道，“你现在说的这么轻松，估计转头就把这茬给忘了，你可别把这件事不当回事，要是挨一份头等舱客人投诉处理不好，公司可是不分青红皂白，都要扣你的绩效呢。”
　　
　　这倒是一句大实话。
　　
　　别以为飞行员是一份高大上的职业。
　　
　　但其本质依然是服务业从业人员。
　　
　　干服务业就是伺候人。
　　
　　人的性格千千万万，所以就算自己干的再出色，也总会有人不满意。
　　
　　软妹币都做不到人人喜欢呢。
　　
　　更何况自己了。
　　
　　所以陆轻舟继续笑着道，“先别管这些破事了，咱今儿个的任务就是吃好喝好.”
　　
　　见正主都不当回事。
　　
　　黄嘉和陈冰冰也只好作罢。
　　
　　也是。
　　
　　皇帝都不急，她们这两个太监急什么啊？！