第524章 客户的满意

第524章 客户的满意 (第2/2页)

他们不仅懂行，而且眼光毒辣，一眼就能看出翡翠雕刻上的问题。
　　
　　他想了想，决定还是息事宁人，于是微笑着对那几位客人说道：“真是抱歉，让各位在我们店里遇到了不满意的产品。我会立刻让人把这件翡翠撤下去，同时也会对我们的雕刻工艺进行改进。感谢各位的指正，以后我们会更加注意产品的质量问题。”
　　
　　那几位客人听了李阳的话，脸色稍微好看了一些。
　　
　　他们点了点头，说道：“算了，我们也不是来找茬的。只是希望你们能注意一下产品的质量，毕竟我们是冲着你们店的口碑来的。”
　　
　　李阳连连点头，表示一定会注意。
　　
　　他亲自把那几位客人送到了门口，目送他们离开。
　　
　　回到店里，李阳的脸色略显严肃，他立刻召集了所有店员和雕刻师傅，准备开一个简短的会议。
　　
　　店员们见状，纷纷放下手中的工作，聚拢到了一起，而几个雕刻师傅也从后室走出，一脸疑惑地看着李阳。
　　
　　李阳清了清嗓子，开始讲述今天发生的事情：“今天，有几位客人对我们的翡翠雕刻提出了质疑，他们指出了一些我们之前没有注意到的问题。”
　　
　　店员们面面相觑，显然对这件事感到意外。
　　
　　其中一位店员开口问道：“是吗？可是我们的翡翠都是经过严格挑选和雕刻的，怎么会有问题呢？”
　　
　　李阳看了她一眼，道：“确实有问题，我已经亲自查看过了。虽然问题不大，但足以影响我们的声誉。我们不能忽视任何一个小细节，因为细节决定成败。”
　　
　　雕刻师傅闻言，眉头紧锁，显得有些不安。
　　
　　他低声说道：“是我疏忽了，以后我会更加注意雕刻的细节，确保每一件作品都是完美的。”
　　
　　李阳点了点头，对雕刻师傅说道：“师傅，我知道你一直都很用心，但这次的事情也给我们提了个醒。以后，我们要加强质量控制，从选材到雕刻，每一个环节都不能放松。”
　　
　　店员们听了李阳的话后，纷纷表示赞同，店内瞬间充满了讨论声。
　　
　　“李阳说得对，我们确实需要更加仔细地检查商品。”
　　
　　一位店员首先开口说道，她的语气中带着一丝自责，“以前可能有些疏忽了，以后我会更加用心，确保每一件商品都是完美的。”
　　
　　另一位店员接着说道：“是啊，客户就是我们的上帝，他们的需求和反馈对我们来说至关重要。我以后一定会加强与客户的沟通，及时了解他们的想法，这样我们才能更好地满足他们的需求。”
　　
　　“对，对，对！”旁边的一位店员附和道，“而且，我觉得我们还可以定期做一些客户满意度调查，这样我们就能更直接地了解他们的想法和意见了。”
　　
　　“这个主意不错！”又有一位店员加入讨论，“我们还可以设立一个客户反馈区，让客户随时都能给我们提意见或建议。这样，我们不仅能及时发现问题，还能让客户感受到我们的诚意和用心。”
　　
　　李阳听着店员们的讨论，心中感到十分欣慰。